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お客さまサポート

当店ではフードを売りっぱなしにはいたしません。

犬猫自然食本舗がお届けするのは、
大切な家族であるわんちゃん、ねこちゃんとの元気で健康な毎日です。

ただ単に、お買い求めいただいたペットフードをお届けすることだけが私たちの仕事ではありません。より安心で安全なごはんを食べてもらい、健やかな日々を送ることで、家族と過ごす毎日がより充実したものとなるためのお手伝いをさせていただくことこそが私たちの使命です。

ごはんのことで、気になることや心配なことがあれば、ご遠慮なくご相談ください。全てに完璧な回答をさせて頂くことは難しい場合もございますが(お医者様の領域など)、私たちができ得る限りの回答をさせて頂きます。

自分たちで言ってしまうのもなんですが、派手なセールも季節のイベントもほとんどできない地味で不器用なお店です。それでも2001年の開店以来、お客様と大切な家族の毎日に寄り添う気持ちで歩んで参りました。

インターネット販売という特性上、どうしてもお客様やわんちゃん、ねこちゃんと直接お会いできる機会は残念ながらほとんどありません。だからこそ、より安心して、よりご納得してお買いものをしていただけるように、できる限りのご質問にはお答えさせていただいております。

お電話でもメールでもけっこうですので、ご遠慮なくご相談くださいませ。


こんな時にはご連絡ください。

■商品は気になるが
初めてなので心配

ご購入前でも気になることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。犬猫自然食本舗のごはんの安心・安全さをぜひご納得いただいたうえでご検討いただければ幸いです。

■食いつきが悪い、
食べてくれない

慣れてくれるまでは食べさせ方にちょっとしたコツが必要な場合があります。当店のごはんのおすすめの慣れさせ方のご案内をいたします。

■どのフードを選んで
よいか分からない

わんちゃん・ねこちゃんの好みも人間と同じく千差万別。フードごとの特長もありますので、ぴったりなフードを選ぶお手伝いをいたします。

■どのくらいあげれば
いいか分からない

給与量の目安はありますが年齢、体重、去勢の有無など条件によって変わります。また1日のグラム数は決まっていてもわんちゃん・ねこちゃんの空腹の状態によってあげる時間、回数なども変えたほうが良い場合があります。ぜひご相談ください。

■注文の仕方が
分からない

ホームページ上の商品の探し方・注文の仕方などご説明いたします。またお電話でのご注文も承っております。

お問い合わせ、その他ご意見やご要望などが
ございましたらこちらからご連絡ください